Časté otázky
Časté otázky
Všetko o kresbe, náhľade, doručení aj umývaní. Napíšte, čo vás zaujíma, alebo si vyberte tému.
Na toto zatiaľ odpoveď nemáme. Napíšte nám, radi poradíme.
Kresba a fotka
Čo nakresliť, ako to odfotiť a čo s tým spravíme my.
Stačí kresbu odfotiť mobilom?
Áno, skener netreba. Položte papier na svetlo a odfoťte ho zhora. Orežeme ho, narovnáme a vyčistíme pozadie.
Musí byť kresba pekná?
Vôbec nie. Aj čmáranica od dvojročného dieťaťa je kresba a na hrnčeku vyzerá skvele. Práve tie najviac potešia.
Prekresľujete kresbu?
Nie, nikdy. Odstránime len tieň z fotenia, štruktúru papiera a sivastý nádych. Čiary a farby zostanú presne tak, ako ich dieťa nakreslilo.
Môže byť na jednom hrnčeku viac kresieb?
Na jeden produkt tlačíme vždy jednu kresbu. Ak máte viac detí, každé môže mať svoj vlastný hrnček.
Čo ak s kresbou nie je niečo v poriadku?
Každú kresbu si pozrieme sami. Ak je fotka rozmazaná alebo chýba kus papiera, ozveme sa vám ešte pred výrobou.
Môžem použiť aj starú kresbu?
Samozrejme. Aj kresba spred rokov, ktorá leží v šuplíku, sa dá odfotiť a vytlačiť.
Umývanie a používanie
Aby kresba vydržala čo najdlhšie.
Vydrží hrnček v umývačke?
Áno, hrnček Klasik aj Latte vydrží umývačku riadu. Nie je to nálepka, ktorá sa po pár umytiach zroluje. Neodporúčame však programy na veľmi znečistený riad pri vysokých teplotách, aby ste sa zo svojho hrnčeka mohli tešiť čo najdlhšie.
Ako hrnček umývať, aby kresba vydržala?
Stačí obyčajná špongia. Nedrhnite ho drsnou stranou hubky ani drôtenkou.
Môžem dať hrnček do mikrovlnky?
V našich testoch to hrnček zvládol bez problémov, no aj tak to neodporúčame. Kresba vydrží dlhšie, keď ho do mikrovlnky dávať nebudete.
Ako prať plátennú tašku?
Tašku perte ručne alebo na šetrnom programe, vždy obrátenú naruby. Do sušičky ju nedávajte, najlepšie jej poslúži sušiak, tiež naruby. Kresba tak vydrží dlho pekná.
Môžem dať plecháčik do mikrovlnky?
Nie, v žiadnom prípade. Plecháčik je z kovu a do mikrovlnky nepatrí.
Môžem plecháčik ohrievať na variči?
Nie. Plecháčik nedávajte na plynový varič, indukčnú ani sklokeramickú dosku, kresba by sa poškodila.
Platba a faktúra
Ako zaplatiť a čo keď kupujete na firmu.
Ako môžem zaplatiť?
Kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay, rýchlym prevodom cez tlačidlo vašej banky alebo prevodom cez QR kód. Všetko prebieha cez zabezpečenú bránu Shoptet Pay.
Dá sa platiť na dobierku?
Nie. Každý hrnček vyrábame na mieru s kresbou vášho dieťaťa, preto sa platí vždy vopred.
Vystavíte faktúru na firmu?
Áno. Pri objednávke len zadajte IČO a ostatné firemné údaje. Hodí sa to napríklad, keď škôlka objednáva darčeky pre pani učiteľky.
Doprava a doručenie
Kam a ako k vám balík príde.
Ako doručujete?
Posielame cez Packetu. Balík si môžete vyzdvihnúť v Z-BOXe alebo vám ho kuriér prinesie priamo na adresu.
Koľko stojí doprava?
Presnú cenu dopravy uvidíte v košíku ešte pred zaplatením.
Kedy mi balík príde?
Odosielame do 24 hodín od objednávky. Potom ho už doručuje Packeta, ktorá vám dá vedieť, keď bude balík na ceste.
Keď sa niečo pokazí
Stáva sa to zriedka, ale radi to vyriešime.
Hrnček prišiel rozbitý. Čo teraz?
Mrzí nás to. Pošlite nám krátke video rozbitého hrnčeka na ahoj@lilbee.sk a pošleme vám nový.
Aká je záruka?
Na všetky naše produkty je štandardná záruka 2 roky.
Čo ak sa hrnčeku alebo taške niečo stane počas používania?
Vyriešime to jednoducho. Pošlite nám krátke video, na ktorom hrnček znehodnotíte, napríklad rozbijete, alebo tašku prestrihnete nožnicami, a pošleme vám nový kus. Nič nám tak nemusíte posielať a míňať peniaze na poštu či kuriéra.
Môžem hrnček vrátiť do 14 dní?
Hrnček vyrábame na mieru s kresbou vášho dieťaťa, preto ho nie je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní. Ak je však s ním niečo zle, určite to spolu vyriešime.